Política de Devoluciones y Reembolsos

Por ser un producto digital creado a medida, una vez descargado no admite devolución. Sí ofrecemos reemplazo o reembolso cuando el archivo llega corrupto, no es descargable o contiene un error claramente atribuible a Tiny Tales (por ejemplo, páginas faltantes generadas por el servicio).

Si tu libro impreso llega con defectos de fábrica, dañado en el envío o con errores de impresión, te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos el importe. La ventana para reclamar es de 14 días desde la recepción, y necesitamos una foto del defecto para procesar el caso.

1. Escribí a hola@tinytales.app con tu número de pedido.
2. Adjuntá una foto del defecto (para impresos) o describí el problema (para el eBook).
3. Respondemos en un plazo aproximado de 5 días hábiles con la solución.

• Cambio de opinión una vez creado o descargado el cuento.
• Errores del usuario en los datos del cuento (nombre mal escrito, foto poco clara, etc.).
• Insatisfacción con el estilo artístico o el resultado creativo generado por la IA. En estos casos ofrecemos regenerar páginas dentro de las herramientas disponibles en tu cuenta.
• Daños en el libro impreso ocurridos después de la entrega.

Cuando corresponda, el reembolso se procesa al mismo método de pago original a través de nuestro proveedor (LemonSqueezy). El tiempo hasta ver el importe acreditado depende de tu banco.

Cualquier duda sobre esta política: hola@tinytales.app.